| Numéro 271 . Janvier février 2009 |
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Observatoire Internet et e-business, la CCI mène l’enquête |
Dans son enquête 2008, l’Observatoire Internet & E-Business de la CCI a passé au crible les équipements, les pratiques, les besoins des entreprises et des particuliers en technologies de l’information et de la communication.
Un rapport présentant à la fois des indicateurs régionaux et nationaux, qui s’intéresse aux usages des ménages et à ceux des entreprises du secteur des TIC :
• comment ont évolué les pratiques des entreprises ?
• les ménages sont-ils bien équipés ?
• font-ils des achats fréquents sur internet ?
• les prestataires TIC répondent- ils aux besoins locaux des entreprises et des ménages ? Parmi la multitude d’informations recueillies, on s’aperçoit que le potentiel « marchand » d’Internet n’est pas pleinement exploité par les entreprises locales, alors que la clientèle alsacienne consomme en ligne.
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Le potentiel sous exploité de la vente en ligne
De fait, les consommateurs ont pris l’habitude de s’orienter vers des sites spécialisés. « Il faut réinventer l’offre de proximité par internet », souligne Jean- Marc Kolb, directeur adjoint responsable des TIC à la CCI de Strasbourg. « À l’opposé, téléprocédures et télédéclarations semblent être entrées dans les mœurs », note Philippe Edel, directeur de l’information économique. « L’Observatoire a vocation à évoluer sur le long terme afin de mesurer, au fur et à mesure des avancées technologiques, le développement des TIC en Alsace et leur appropriation par les entreprises et les ménages locaux », observe-t-il.
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Les pistes d’action de la CCI
Déjà très impliquées dans la promotion des usages des TIC, les CCI d’Alsace vont s’appuyer sur les résultats de l’Observatoire Internet & E-Business pour proposer de nouvelles actions d’information et de conseil en matière de création de sites, de promotion de l’offre (e-commerce), d’échanges électroniques et de partenariat interentreprises.
Document format PDF, 67 pages, téléchargeable gratuitement à l’adresse : www.alsaeco.com/observatoires/cci/observatoire-internet-e-business
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