Face à l’augmentation des achats en ligne, l’entreprise peut-elle encore se passer d’un site web ? Non, à la condition de bien identifier ses cibles et d’adapter sa démarche à la stratégie de l’entreprise.
Selon la dernière enquête de la FEVAD*, quelque 16 Md€ ont été dépensés via le Net par 20 millions de cyber-acheteurs en 2007. Au total, ce sont 180 millions d’actes d’achat qui ont transité par Internet. Déjà enregistrée les années précédentes, la croissance de l’e-commerce se poursuit donc à un rythme soutenu. Près de 19,8 millions d’acheteurs en ligne ont été dénombrés au 4e trimestre 2007, avec une progression du panier moyen de 88 à 91 €. Toujours selon la FEVAD, un seul acheteur en ligne dépense en moyenne 800 € par an pour neuf commandes. Est notée en parallèle, une augmentation du nombre de sites marchands, estimés à près de 37 000 sites actifs (+54 % par rapport à 2006). 60 % de ces sites réalisent entre 10 et 1 000 commandes par mois.
Savoir tirer parti de son site
Ces éléments et le taux d’équipement toujours plus élevé des « clients » doivent être des indicateurs qui incitent les entreprises à se remettre en question par rapport à leur stratégie web. Une présence sur internet s’impose plus que jamais. Attention, la vente en ligne n’étant qu’une des possibilités offertes par la présence en ligne, il s’agit de bien définir son cahier des charges. Pas d’improvisation, une présence sur le web et la stratégie associée se préparent. La CCI propose régulièrement des séances d’informations animées par des professionnels et si nécessaire des formations adaptées pour tirer pleinement parti d’un site web.
* Source : Fédération du e-commerce et de la Vente à Distance (FEVAD),
