Qualité et sécurité, l’engagement de Sernet estampillé
Sernet est aujourd’hui leader régional du secteur du nettoyage avec des clients dans le tertiaire, la santé, l’industrie, les collectivités, les grandes surfaces. Contexte socio-économique oblige, ceux-ci réduisent les budgets tout en faisant évoluer leurs demandes vers des prestations complémentaires telles que la gestion des déchets. « Sernet doit dès lors s’adapter mais pas dans n’importe quelles conditions », expliquent Françoise Antoine et Patrick Peter qui dirigent la société. Pour eux, adaptation rime avec anticipation et certification. Estampillée ISO 9001 pour la qualité de ses prestations en 1997, la société est certifiée OHSAS 18001 depuis novembre. Ce référentiel concerne la maîtrise du processus et la gestion des risques. « Cette démarche était indispensable, soulignent Françoise Antoine et Patrick Peter. Le nettoyage est un métier à part entière. Il présente des risques que nous devons limiter au maximum, pour nos salariés d’abord mais aussi pour nos clients. Sécurité et qualité se recoupent. En structurant une démarche, ces processus de certification font avancer l’entreprise tout en lui permettant d’anticiper des évolutions à venir. »
