Transports : Harmonie Services passe à la vitesse supérieure
«Artisan du transport», le groupe Harmonie Services, sept salariés, 400 000 € de CA en 2005, illustre une adaptation réussie à un environnement de plus en plus concurrentiel. Délaissant son métier de base, les services à domicile, Gilles Aleme s’est recentré sur le transport express de moins de 3,5 tonnes et la livraison. Née à Strasbourg- Neudorf en avril 1998, l’activité de la société Harmonie est axée sur le service à domicile : travaux d’entretien, courses, repassage, etc. Pour asseoir le développement de son entreprise, le gérant fondateur Gilles Aleme, décide d’investir dans de nouveaux locaux pour se focaliser sur la seule activité de livraison aux particuliers. En 2002, l’entreprise prend un nouvel essor grâce au transport frigorifique pur. Produits traités : les surgelés, le chocolat, les fleurs, etc. De nouveaux clients rejoignent ses clients principaux Coop Alsace et Super U (une quarantaine de magasins sur la CUS). D’abord implantée à Erstein, Harmonie Services a transféré il y a un an bureaux et hall d’entreposage à Illkirch-Graffenstaden, «un axe stratégique à proximité des autoroutes». Gilles Aleme y emploie huit personnes et dispose de sept camions. Une deuxième entité, AT Logistique (deux salariés, deux camions) assure le traitement des produits en température non dirigée et l’entreposage. Les 600 m2 ont permis une extension de la capacité de stockage et une optimisation de la préparation des commandes en amont.
2006 démarre sous de bons auspices
Au printemps, Gilles Aleme a soufflé la première bougie de son partenariat avec Houra.fr, le cybermarché du groupe Cora, dont il assure les livraisons sur le Bas-Rhin et le Haut-Rhin. Ce qui fait la réputation de l’artisan strasbourgeois, c’est la qualité du service rendu – avec le sourire ! –, et l’amplitude des créneaux horaires : les livraisons sont effectuées de 7 h à 21 h. «90 % de cette clientèle de cybermarché sont des clientes qui n’ont pas envie de porter les courses», explique Gilles Aleme, qui est très attaché à l’humanisation des relations avec la clientèle. «Nous allons jusqu’à répartir les courses en fonction des souhaits de nos clients : cave, cuisine, garage». Prochain objectif affiché par le dirigeant : créer une chambre dédiée aux surgelés, d’une cinquantaine de m2, pouvant contenir de 12 à 20 palettes.
