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Le Point Eco, le  magazine de la CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin

Juillet - Août 2005

Numéro 242


La démarche qualité dans les commerces : Objectif performance commerciale


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Sommaire détaillé et sélection d'articles

Sommaire détaillé



INSTITUTION
> Séminaire stratégie
L’avancement d’une équipe soudée
> La vie des Commissions

COMMERCE
> La place de la voiture à Strasbourg
Au centre des ...
(Suite...)


Assurance santé : AGF affine son offre

Mis en place il y a deux ans, le Pôle santé des AGF peaufine son offre par des services de conseil et d’assistance. Via Santéclair, première société en France de services et conseils en santé, la filiale commune d’AGF, MAAF et MMA, les assurés AGF sont guidés dans le choix de leurs soins pour des prestations aux meilleurs coûts.

Cette information en continu, dispensée par téléphone, porte sur les meilleurs services disponibles des établissements, sélectionnés pour leurs qualité et coût, en fonction de leurs spécialités et de leur localisation géographique....
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Conseil, accompagnement et financement, Oséo soutient l’entreprenariat

Premier bilan positif pour le groupe Oséo, né du mariage de la Bdpme et de l’Anvar, qui affiche, pour l’année 2004, le soutien à 1 414 entreprises alsaciennes. Dans leur corbeille, conseil, accompagnement et financement.

Favoriser la création d’entreprise, donner envie d’entreprendre, accompagner les créateurs dans leurs projets en accédant aux meilleurs financements grâce à un réseau de partenaires, privés et publics, tels sont les objectifs d’Oséo....
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Séminaire stratégie de la CCI : l’avancement d’une équipe soudée

Ambiance conviviale et esprit d’équipe étaient au rendez-vous du séminaire des 24 et 25 mai derniers, où les élus de la Chambre de commerce et d'industrie de Strasbourg et du Bas-Rhin se sont retrouvés pour plancher sur l’avenir de la CCI. Le Président Jean-Louis Hoerlé, dans son souci de transparence, a invité la presse à la clôture du séminaire, en notant la forte implication des élus participants : 47 membres titulaires et associés (sur 61), sept conseillers techniques.

Après une séance plénière consacrée aux grands fondements de l’institution consulaire, les élus ont travaillé sur leurs axes d’engagement, dans un contexte de défense de l’intérêt général des entreprises, et notamment en faveur d’un aménagement équilibré de la région....
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«Ne pas se reposer sur ses lauriers» : le credo de Jean-Charles Melis, président de l'Association des commerçants et artisans de Betschdorf

«Pas facile de mobiliser les troupes», vous dira Jean-Charles Melis, président de l’Association des commerçants et artisans de Betschdorf (ACAB), commune de 3 800 habitants, cent entreprises, PME-PMI et commerces confondus. Pourtant, il veut rester confiant et mise sur le potentiel d’activités de sa commune.

Actuellement, 45 adhérents participent à l’ACAB : « une représentativité en dents de scie », souligne le président, se souvenant des 67 membres des premières années de son mandat. Installé depuis 22 ans à Betschdorf, Jean-Charles Melis y exerce ses talents d’ébéniste....
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Les 10e Rendez-Vous du Commerce

Dix ans cela se fête ! Et le programme concocté par le Président des Rendez-Vous du Commerce, Pierre Bardet, s’est montré à la hauteur de ses ambitions et de son dynamisme. Au menu, des témoignages des invités des précédentes éditions, une conférence sur la «révolution» commerciale et un dîner spectacle haut en couleurs.

Huit témoins des éditions précédentes des Rendez-Vous du Commerce – Bernard Gillet, Bernard Hausser, Josiane Arnold, Morena Christmann, Dany Schlotterbeck, André Marchand, André Fischer, Geneviève Werlé – ont fait un retour image, avant d’en venir à leurs motivations et ambitions du moment....
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La démarche qualité dans les commerces

Renouveler son regard sur son propre commerce et s’adapter aux attentes des clients ainsi qu’aux contraintes d’un environnement économique, social et technologique en constante mutation, tels sont les objectifs de l’action «Performance commerciale» que lance la CCI afin d’aider les commerces de proximité à se positionner dans un contexte nouveau.

"Faire ses courses" reste une aventure personnelle que chacun mène à sa guise. Il n’y a pas un client type mais une clientèle qui n’est jamais ni tout à fait la même ni tout à fait une autre mais reste ferme dans ses exigences....
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Kronenbourg : Une nouvelle salle de brassage à Obernai

Alors que le marché de la bière est en perte de vitesse, le brasseur Kronenbourg vient d’inaugurer sa nouvelle salle à brasser à Obernai. Coût de l’investissement : 10 M€.

La nouvelle usine, K22, a été inaugurée par l’ancien ministre délégué au Commerce extérieur, François Loos. Un investissement de 10M€, qui permettra non seulement de gagner en flexibilité et en réduction des coûts,...
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Tozeur : le grand sud tunisien

À 2 heures 45 minutes de Strasbourg tous les jeudis, découvrez Tozeur et les multiples facettes du grand sud tunisien : stations balnéaires, déserts, oasis, villages de maisons troglodytes.

Point d’entrée, au sud-ouest de la Tunisie, Tozeur est la destination idéale pour la découverte du désert du sud tunisien. Elle accueille les visiteurs toute l’année grâce à son climat doux et sec. En été,...
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Le marketing direct, une potion qui peut se révéler magique

Tout le monde en parle... et les chiffres confirment sa légitimité : en 2004, les dépenses consacrées au marketing direct ont augmenté de +4,5 % pour atteindre 35 % du marché publicitaire, soit environ 11 mds €. Mais le succès d’une opération de marketing direct n’est pas acquis d’avance et il nécessite un certain savoir-faire.

Pour mener une opération de marketing direct, certaines règles de base sont à respecter impérativement : comment définir une démarche pertinente, quels sont les outils à sa disposition, doit-on faire appel à un professionnel,...
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Michel Roth, Le Relais des Châteaux

D’origine alsacienne du fait de ses parents, Michel Roth a passé vingt ans à Nancy. Il est revenu dans leur région pour y jeter l’ancre. Au coeur du parc régional naturel, à Wingen-sur-Moder, son «Relais des Châteaux» affiche une cuisine raffinée à petits prix.

Notre carte satisfait tous les goûts et tous les budgets», lance Michel Roth, le chef de cuisine et patron du restaurant «Le Relais des Châteaux». Dans un cadre entièrement rénové il y a deux ans, il accueille, avec son épouse Myriam, une clientèle très diversifiée....
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Le club Tourisme de la CCI



Mis en place l’an dernier, le Club Tourisme de la CCI accueille des professionnels de l’hôtellerie-restauration en provenance de tous horizons. Lieu de rencontres, il permet aux participants – hôteliers-restaurateurs,...
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Le tour d’horizon des Vosges



Proposé par l’association Horizons d’Alsace, le «Tour d’horizon» est une randonnée sans bagages ni contraintes qui vous invite à sillonner le Parc naturel régional des Ballons des Vosges. À travers vallées,...
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Le «blog»* en entreprise, pour quoi faire ?

Vous avez certainement déjà entendu parler de «blog», ces sites web utilisés pour publier facilement et rapidement des informations sur internet. Utilisés par l’entreprise, ils peuvent être un outil de communication en interne et en externe.

la simplicité de mise en oeuvre des outils de blog en font des applications idéales pour la diffusion d’informations, en complément d’un intranet existant ou comme premier outil intranet. L’interactivité ...
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Pôle Formation CCI : Évaluez les compétences en langues de vos salariés

Que vous recrutiez un collaborateur, une équipe ou que vous organisiez un programme de formation en langues, faites appel au Pôle Formation CCI, centre agréé Bulats* pour l’est de la France.

Outil multilingue, le test Bulats intéressera les sociétés et organismes qui ont besoin d’évaluer rapidement, en toute fiabilité et à moindre coût, les compétences en langues de leurs collaborateurs ou des postulants à un emploi....
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L’Agefos-PME s’associe à la CCI

Destinée à renforcer leurs liens, notamment dans le domaine des parcours qualifiants interprofessionnels, une convention de partenariat a été signée par la CCI de Strasbourg et du Bas-Rhin et l’Agefos-PME-Alsace. Objectif partagé : une meilleure gestion des compétences dans la région.

Alors que le Pôle formation CCI apporte son expertise en matière de connaissance des besoins des entreprises, l’Agefos, organisme paritaire collecteur des fonds de formation, participe à la promotion conjointe des contrats de professionnalisation en alternance,...
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Manquement au devoir de sécurité au travail: faute grave



Il est des secteurs d’activité où, malheureusement, certains salariés prennent à la légère les consignes de sécurité. Si les juridictions sont impitoyables vis-à-vis des employeurs sur le respect des règles de sécurité,...
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La fonction d’Huissier de justice

Lors du cycle de réunions organisé par la CCI fin 2004 sur le thème du «Recouvrement de créances», les entreprises participantes ont pu apprécier le rôle essentiel joué par l’Huissier de justice dans cette procédure. Cette mission de recouvrement, confiée à l’Huissier, est loin d’être la seule. En effet, cet officier ministériel est à la fois conseiller, juriste, médiateur et homme de terrain.

Il intervient en signifiant les actes de procédure et en mettant à exécution les décisions de justice. À l’issue de la procédure, il prend toutes les mesures permettant à la partie qui a eu gain de cause d’obtenir l’exécution du jugement rendu en sa faveur....
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Taxis : un métier de contact

Tous professionnels, les taxis participent à la diversité des modes de transport offerts au public et font, depuis des décennies, partie intégrante de notre paysage urbain. A Strasbourg, capitale régionale à dimension européenne, ils répondent à une demande diverse soumise, notamment, à la pression ponctuelle des sessions parlementaires.

Hep taxi ! Cette injonction risque de rester lettre morte dans notre région car Strasbourg n’est pas New York et, chez nous, si l’on veut un taxi, mieux vaut appeler les centrales ou se rendre aux points d’attente que sont,...
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Nouvelles
Corporation des électriciens, nouvelle adresse à Schiltigheim
Présidée par Michèle Walter, Électrification Industrielle de l'Est – EIE – (Haguenau), membre titulaire de la CCI, la Corporation obligatoire des électriciens du Bas-Rhin vient d’inaugurer ses nouveaux locaux, situés à l’espace européen de l’entreprise à Schiltigheim. 640 entreprises sont adhérentes de la corporation, dont 85 % ont moins de cinq salariés.
Contact, 03 88 35 57 54

Le modèle Viadom
Les services d’aide à domicile, tels la coiffure, l’entretien ou bien encore le jardinage, ont été récemment au coeur de l’actualité avec le soutien apporté par le ministre de l’Emploi, Jean-Louis Borloo. Une société mulhousienne, Viadom, n’a guère attendu ce coup de pouce pour créer un réseau de prestations à domicile : en 15 ans, elle a créé 3 400 postes en engageant des professionnels qualifiés. web

Le chef d'orchestre Effervescence : organisez insolite !
Le traiteur-organisateur de réceptions Effervescence a sélectionné plusieurs sites surprenants pour permettre aux entreprises – et aux particuliers – d’organiser des réunions, présentations, séminaires ou autres évènements de relations publiques dans un cadre qui restera durablement dans la mémoire des participants : le musée du Chocolat à Illkirch-Graffenstaden, la cave historique de l’hôpital civil de Strasbourg, la Cour de Honau à La Wantzenau.
web

Des TIC pour optimiser la logistique
Face à la tendance accrue d’externalisation en matière de prestations logistiques, une étude est menée par l’ACFCI pour identifier les besoins et les freins que rencontrent les PME chargeurs dans l’intégration des systèmes d’information et des TIC utiles à la gestion de la chaîne logistique.
ACFCI, 01 40 69 37 77

Terre de Mienne : 9e salon de coiffure
C’est à Niederbronn-les-Bains que vient d’ouvrir le 9e salon Terre de Mienne. Sandra Bauer, franchisée, a choisi d’équiper son 2e salon avec un mobilier revu et corrigé par JB Clavière. «Spécificité de notre cadre d'accueil, la reconstitution de la lumière naturelle du soleil, grâce à laquelle la clientèle voit exactement les couleurs, sans déformation des pigments».
Contact, 03 88 09 70 02

Kérastase à Strasbourg
Après Paris, Lyon, Le Touquet, Toulouse et Nice, Kérastase inaugure un nouvel institut à Strasbourg. Créé par trois des plus grands designers du monde dont Philippe Starck, l‘Institut est entièrement dédié aux soins du cheveu, réalisés à partir d’un diagnostic pointu.
Contact, 03 88 32 87 95

Ultra Orange : nouveau point de vente à Haguenau
Après avoir montré que l’on pouvait s’habiller de façon originale, dans la boutique située avenue de la Marseillaise à Strasbourg, Ultra Orange ouvre un nouveau point de vente à Haguenau. Au premier niveau, la boutique propose une sélection de marques «branchées» de tee-shirts, robes, pantalons, chaussures et baskets et au sous-sol, où une caravane rose sert de salon, des objets amusants, voire délirants. Pour exemples, une horloge dont le coucou est une vache, ou des tables et grille-pain inédits en émaillé. L’adresse : 11 Grand Rue, à Haguenau. Ouvert du mardi au samedi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 18h30.
Contact, 03 88 63 89 04

Commerçants franchisés : Six trophées
Ils ont été récompensés à l’occasion de la journée de la franchise. Parmi les commerçants en réseau, l’Occitane (Strasbourg), Cannelle (Saverne), De Neuville (Obernai) se sont vus décerner respectivement les trophées d’or, d’argent et de bronze. Côté commerçants indépendants, ce sont La Bouquinette (Strasbourg), Fortwenger (Gertwiller) et Jacques Bockel (Saverne) qui ont été récompensés.


Rendez-vous
Du 2 au 14 juillet, 17e festival international de Colmar
L’édition 2005 de ce festival rendra hommage à Dimitri Chostakovitch, commémorant le 30e anniversaire de la disparition du compositeur russe, dont la musique de chambre est l’une des plus riches du 20e siècle.
www.festival-colmar.com



Du 9 juillet au 28 août, voyage au centre du Labyrinthe
Pour cette 4e saison, le Labyrinthus Alsace vous fera découvrir, sur un mode ludique, l’univers de Jules Verne, l’auteur du Tour du Monde en 80 jours. Des spectacles mettant en scène les plus célèbres de ses romans, un voyage sonore et musical dans les mondes connus et inconnus explorés par Jules Verne, un parcours ponctué d’énigmes, de rébus et d’anagrammes dont raffolait l’écrivain…
www.labyrinthus.com


Du 19 au 21 août, Tour de Pamina 2005
Après le Pays de Bade, c’est le Palatinat et avant tout l’Alsace qui seront à l’honneur lors de cette 8e édition du Tour de Pamina, organisée par l’Association touristique Pays de Bade-Alsace-Palatinat. Pendant trois jours, juchés sur la selle de leurs deux-roues, les participants apprendront à connaître et à apprécier de jolis coins d’Europe.
Contact, 03 88 54 98 98



Jusqu'au 1er novembre à Hunawihr
Le Jardin des Papillons : un paradis exotique sous le ciel d’Alsace
Sur 1 000 m2, 200 espèces de papillons cohabitent dans un jardin tropical avec une flore exceptionnelle : 40 variétés d'orchidées, plusieurs centaines d'espèces de plantes. Amateurs de photographies, à vos appareils ! Ouvert de 10h à 19h en juillet-août.
www.jardinsdespapillons.fr



Du 2 au 12 septembre, Foire européenne de Strasbourg
À ne pas manquer, cette 73e édition de la Foire européenne de Strasbourg, qui accueillera dans un parc des expositions réaménagé, quelque 1 100 exposants. Au menu, une offre commerciale particulièrement variée et une ambiance tropicale ! Brasil, Brasil…, cette année la Foire se tiendra sous le signe de la bonne humeur, des sonorités tropicales et de rythmes brésiliens endiablés.
www.foireurop.com



Du 24 septembre au 3 octobre, Oberrhein Messe d’Offenburg
Plus de 600 exposants venant d’Allemagne et des pays limitrophes… pour une palette complète de produits et services. Un hall sera dédié aux régions Alsace et Ortenau (pays de Bade), proposant des démonstrations culinaires de chefs des deux côtés du Rhin.
www.messeoffenburg.de



Jusqu'au 31 juillet, Métamorphoses
Exposition d'art contemporain d'Anne Muller-Lassez, au Haut-Koenigsbourg.
Contact, 03 88 82 50 60


Jusqu'au 31 août : Grès, Eau, Forêt
Exposition organisée à la CCI par le parc naturel régional des Vosges du Nord, à l'occasion de son 30ème anniversaire. Du lundi au samedi de 11h à 19 h, sauf les 14 juillet et 15 août.
Contact CCI,
03 88 75 24 09



Jusqu'au 28 août "Vous êtes chez moi !" d'Eric Hattan
L'artiste imagine une ville fantôme avec des constructions instables et énigmatiques.
Au frac Alsace à Sélestat.
Contact, 03 88 58 87 55